Han pasado más de cuatro años desde que estuvimos con German G. Jerez en la agencia inmobiliaria Eica, ubicada por aquel entonces en el Boulevard de San Sebastián, y si hay algo seguro, es que en todo este tiempo el mercado inmobiliario habrá dado muchas vueltas. Una pandemia, inflación de precios, subida de tipos de interés, una guerra… ¿Cómo se encontrará en este momento el mercado donostiarra? 

Hoy nos hemos citado con este conocido profesional y con su equipo en el nuevo espacio que conforma sus nuevas oficinas, inauguradas en diciembre de 2021. Techos altos, espacios diáfanos, una exquisita decoración, muchísima luz… ¡En estas nuevas instalaciones uno se encuentra como en su propia casa!

Ubicadas frente al teatro Victoria Eugenia de San Sebastián, las nuevas oficinas de Eica buscaban precisamente crear esa atmósfera acogedora y confortable que necesitamos a la hora de afrontar una de las decisiones más importantes de nuestra vida: la compra o la venta de un inmueble, y desde luego que lo han conseguido… Dan ganas de quedarse aquí a vivir ¡Enhorabuena por este precioso proyecto!

EICA INMOBILIARIA
C/ Okendo 12, Donostia-San Sebastián
943 42 60 20
www.eica.com

Entrevista: Gemma Garbizu
Fotografía y vídeo: Filtro Creativo

Vestuario: Ugalde

Hola German, han pasado muchos acontecimientos desde que os conocimos en un reportaje de Muselines, y ahora nos vemos de nuevo en este maravilloso espacio donde estáis instalados ¿Una nueva etapa? 

En realidad, nos seguimos manteniendo fieles a la filosofía que nos caracteriza desde hace más de veinte años, desde que nació Eica como agencia inmobiliaria en el año 1999. Nunca hemos querido definirnos como una agencia inmobiliaria que vende o alquila pisos, sino que ante todo se relaciona con personas defendiendo en todo momento sus intereses. El anterior espacio del Boulevard, donde estábamos ubicados, se nos quedaba pequeño, y este local reunía todos los requisitos que buscábamos para configurar ese espacio que teníamos en mente: mucha altura, mucha luz natural, una magnífica ubicación… ¡era perfecto! Así que nos pusimos manos a la obra.

¡Son unas instalaciones realmente preciosas! Seguro que detrás está el arte de algún decorador.

Muchas gracias, pero no es así. Ha sido un proyecto llevado a cabo con la máxima ilusión por el equipo que conforma nuestra agencia y, tras un esfuerzo importante ha dado sus frutos. Estamos encantados con el resultado y hemos logrado lo que buscábamos; ¡que nuestros clientes se sientan como en casa!

Hablamos con Andoni Echeveste, gerente de Eica.

Hola Andoni, llevas trabajando con German ya varios años ¿no?

Así es, pero conozco a German desde hace muchísimo más tiempo, y aunque nuestros caminos profesionales iban por direcciones diferentes siempre me había animado a que trabajara con él. Yo vengo del mundo comercial y de la comunicación, tengo formación en administración de empresas y marketing y he sido director comercial de empresas como Astore, pero el sector inmobiliario siempre me ha atraído de una forma especial, vengo de familia de comerciantes y confieso que en nuestra familia tenemos pasión por el trato con las personas.

Y ¿eso? A ti, Coro, como hermana de Andoni ¿también te ocurre?

A mí y a mis hijas (Coro y Andoni se ríen). Cada vez que vamos de viaje ya estamos informándonos de cuál es el emplazamiento más comercial a nivel de inmuebles, dónde se ubican las viviendas más cotizadas… ¡nos encanta este mundo!, disfrutamos mucho con ello. 

Dime German, me he quedado con esa frase que me has comentado antes: “nuestro trabajo es de personas con personas”. Entiendo que esas personas comienzan por vuestro propio equipo…

Así es. Yo soy un enamorado de esta profesión y para mí es muy importante que las personas con las que trabajo cada día compartan los mismos valores. Siempre he pensado que Andoni era un magnífico valor humano para esta firma y desde que trabaja conmigo estoy encantado. Su hermana Coro también es una gran apasionada de este mundo y se nota en su forma de trabajar y de involucrarse al cien por cien con los clientes y Janire, la joven del grupo, con formación en administración y marketing, también es una gran persona y una gran profesional, nos está ayudando mucho y se notan sus ganas de aprender y su ilusión cada mañana. La verdad es que estoy muy contento y te puedo asegurar que formamos un gran equipo profesional.

Y las otras personas que mencionas son vuestros clientes…

¡Por supuesto! y ver su cara de satisfacción o leer sus comentarios hacia nosotros no tiene precio. Como te he comentado, nosotros lideramos todo el proceso haciendo que se sientan cómodos y seguros en todas las etapas, brindándoles nuestro conocimiento y acompañándolos en toda la experiencia.

En ese servicio que ofrecéis entiendo que juega una papel clave la formación…

Formación, formación y formación, lo digo hasta tres veces por si no se resalta suficiente. La profesionalidad en un sector como el nuestro debe caracterizarse por la formación constante. Trabajamos en un campo donde las normativas y regulaciones cambian constantemente, y por ello disponemos de herramientas punteras en el campo de la formación que nos permiten estar a la última. Y no solo en formación, también en estrategias de marketing y comerciales, y de análisis de mercado, que nos permiten ofrecer las valoraciones más reales del sector inmobiliario en base a las fluctuaciones que se dan continuamente en cortos periodos de tiempo. Y no por último menos importante, para nosotros la clave es la relación con las personas que nos entregan su confianza basada en escuchar sus vivencias y necesidades.

El tema jurídico también es muy importante en este sector, sobre todo porque, como has comentado, las normativas cambian constantemente.

Sin duda. Muchas personas se lanzan a la aventura de vender un inmueble y hay que tener cuidado, ya que hay muchos aspectos jurídicos que pueden ocasionar serios problemas en un proceso de compraventa. Nosotros nos encargamos de que todo se realice de manera profesional y segura. Nos encontramos por ejemplo muchos casos de herencias en las que es muy importante dar seguridad jurídica a todas las partes implicadas. Además de agente de la propiedad inmobiliaria, soy abogado especializado en temas inmobiliarios y participo activamente en la junta de gobierno de los agentes de la propiedad inmobiliaria, además nuestra agencia pertenece a la Federación Española de Asociaciones Iinmobiliarias.

Aparte de vuestro propio equipo, contáis con una red de profesionales colaboradores.

Efectivamente. Contamos por ejemplo con grandes profesionales del Home Staging, que nos ayudan a proyectar la imagen más adecuada del inmueble para su venta, acondicionándolo de cara a sacar todo el partido a su valor real. Por otro lado, hemos formado una red de profesionales que nos ayudan en las operaciones inmobiliarias y con los que trabajamos mediante contratos de servicios.

Además, formáis parte del grupo inmobiliario “Pisos Plus”, imagino que esto multiplica las posibilidades comerciales de vuestros clientes.

Al pertenecer a este grupo aunamos sinergias con otras firmas con una larga trayectoria en el sector, lo cual amplía las posibilidades de cara a lograr los mejores resultados. Cuando un cliente confía en nosotros para vender o comprar una propiedad, aunque está tratando con un sola agencia, tiene detrás el apoyo de todas las inmobiliarias que pertenecen a la asociación. Tenemos una intranet común y una amplia cartera de clientes, así que las posibilidades se amplían muchísimo.

Por otro lado, dependiendo del inmueble que gestionamos, también acudimos a portales inmobiliarios internacionales. El público internacional está cogiendo un gran peso dentro de la demanda inmobiliaria y en ciertas propiedades es importante tenerlo en cuenta.

Hablamos con Coro Echeveste, la directora de operaciones de Eica.

En una decisión tan importante como es el proceso de venta o compra de una propiedad, la empatía también debe ser un valor esencial, ¿qué opinas Coro?

Las relaciones humanas que se crean en un sector como el nuestro son una de las partes más gratificantes, sino la más. Hay clientes que llegan nerviosos, y no es de extrañar, ya que son decisiones muy importantes las que deben tomar. Es muy gratificante ver cómo después de la visita se van mucho más tranquilos. Nosotros estamos para liderar íntegramente toda la experiencia, en lo que haga falta para que no quede ningún fleco antes, durante o después del proceso de cualquier operación inmobiliaria.  Eso sí, hay que tener cuidado con la dieta, las pastas y bombones que muchos clientes traen como agradecimiento son una tentación permanente (risas).

¿Cómo se encuentra nuestro mercado inmobiliario, Andoni? Imagino que tu respuesta de aquí a unos meses puede ser totalmente distinta.

Como bien apuntas el mercado inmobiliario está sometido a continuos imprevistos a los que nosotros nos hemos de adelantar. Hace unos meses se encontraba en una situación muy buena, y eso que venimos de una coyuntura muy preocupante generada por la pandemia, pero en ese momento, circunstancias como la guerra o la inflación están afectando al mercado. En cualquier caso, en cualquier coyuntura hay oportunidades y es nuestro trabajo adelantarnos, detectarlas y ofrecerlas a nuestros clientes.

Me imagino que también dependerá de zonas…

Sin duda. En Eica hemos decidido especializarnos y centrarnos en el parque inmobiliario de unas zonas determinadas de la ciudad, porque de otra manera es imposible brindar un servicio excelente como el que queremos brindar a nuestros clientes. En general estas zonas se mantienen como un valor muy estable.

Respecto al mercado de alquiler, por lo que tengo entendido, la mayoría de los anuncios no duran ni dos días en los portales inmobiliarios…

Esa es la realidad de esta ciudad. En general hay falta de viviendas, pero en alquiler es ya tremendo. En cualquier caso, siempre tratamos de encontrar la mejor solución para cada persona y ese es nuestro reto diario.

Me imagino, German, que una de las principales razones de que haya tanta demanda de alquiler es que muchas personas no pueden acceder a la compra de una vivienda.

Así es. Acceder a un vivienda en la modalidad de compra, y también en alquiler, es complejo sin el asesoramiento adecuado. Es ahí donde nosotros nos encargamos de que sea un proceso de comercialización seguro y  encontrando la mejor oportunidad, la financiación necesaria…. Por otra parte, centrándonos en el alquiler, para muchas personas tener que afrontar los honorarios de agencia más la fianza supone un gran desembolso. Somos una de las pocas agencias en San Sebastián que hace varios años decidimos que era injusto que los honorarios de la agencia debieran ser abonados en su totalidad por el inquilino. En nuestro caso, es el propietario el que afronta la mitad del coste y nunca hemos tenido ningún problema por ello. El propietario confía en nosotros para alquilar su vivienda porque sabe que nos encargamos de todo con la máxima responsabilidad.

Ya recuerdo de vuestro anterior reportaje cuando me hablabais de los famosos contratos de arrendamiento…

Los documentos jurídicos tienen que ser fiables, claros y garantizar la tranquilidad y seguridad a las partes. Un contrato de arrendamiento puede tener hasta veinticinco cláusulas fácilmente, y no se debe pasar nada por alto. En Eica somos muy concienzudos a la hora de firmar cualquier contrato, también los de compraventa. Es esencial explicar e informar absolutamente de todo para que luego no haya sorpresas.

Volviendo a la dificultad de acceder a la compra de viviendas en un mercado inmobiliario como el de San Sebastián ¿Piensas que se podría hacer algo?

Los precios vienen dictaminados por la ley de oferta demanda, eso es así, pero sí es cierto que existen trabas añadidas para muchos jóvenes, como tener que afrontar las entradas para una vivienda pidiendo avales a familiares. En otras zonas se ha conseguido que, previo cumplimiento de ciertos requisitos, sea la propia administración la que actué de avalista. Nosotros creemos que medidas como estas dinamizarían la situación aquí.

Antes de entrar, he visto en vuestro escaparate diferentes siglas y algunas me llaman la atención, como esta que pone “Green”, ¿qué significa?

La preocupación por la conservación del medioambiente se comparte cada vez más en el sector de la vivienda, y esto es algo de agradecer. Hay países como Alemania o los países nórdicos que están mucho más avanzados, pero aquí ya está llegando cada vez más. Como agencia GREEN, en Eica gestionamos para nuestros clientes todos los aspectos relacionados con la filosofía de mejora medioambiental que afecta a sus propias viviendas.

Otra sigla que puedo ver es la REALTOR, ¿qué supone ser un Realtor?

Supone pertenecer a la “National Association of Realtors”, y estar regido por un estricto código ético basado en la profesionalidad y la protección de nuestros clientes. Además, pertenecemos a la organización sin ánimo de lucro CRS. Las siglas CRS distinguen a aquellos agentes que cuentan con la formación y la experiencia necesarias para prestar a sus clientes un servicio de calidad excepcional.

¿Otras siglas que queráis mencionar?

Están las de ABR, que nos distingue como agencia que también vela por los intereses del comprador. Y FPI, que nos dota de todo el conocimiento necesario para informar a nuestros clientes de las mejores condiciones de financiación de forma desinteresada.

Hablamos con Janire Pérez-Oliden, que se encarga del departamento de administración de Eica.

En un sector como este, Janire, el tema administrativo tiene un gran peso ¿no? Seguro que no te aburres.

Desde luego (Janire sonríe) La verdad es que lo que más me gusta de mi trabajo es la variedad de cosas que tengo que hacer. Llegué a Eica para encargarme del tema administrativo, y ya desde el primer momento que me hicieron la entrevista me sentí super a gusto por la confianza que me transmitió todo el equipo. Cada día aprendo algo nuevo y es algo que me encarta. Ahora estoy empezando a dar pasos realizando alguna visita con clientes, es importante saber de todo desde todas las ópticas. Siempre tengo ganas de aprender y estoy muy contenta de poder aportar mi granito de arena.

¡La verdad es que se os ve encantados!, no me extraña con estas oficinas tan bonitas que tenéis. Ha sido un placer volver a teneros en Muselines, os deseo mucho éxito en esta nueva etapa.

¡Hasta la siguiente publicación! ¡Estad atentos!

¡Nos vemos!